Chargé de relation client et réclamations H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client et réclamations H/F chez HAYS

L'entreprise
A propos de HaysHays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force dans le monde des ressources humaines.Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un acteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 748 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 245 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.Chaque année, Hays place plus de 57 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.Votre carrièreLa recherche d'emploi est un exercice difficile qui consiste d'un côté à établir avec précision votre profil et votre projet professionnel et d'un autre côté à comprendre les attentes d'une entreprise qui souhaite recruter.Hays vous accompagne dans votre démarche en mettant à votre disposition des conseils de carrière et en partageant avec vous l'expertise de nos consultants.Découvrez sans plus tarder nos conseils, les analyses de nos experts et nos nombreuses offres d’emploi en France et à l’international ! 

Description de l'offre

Notre client est un acteur du secteur du prêt-à-porter haut de gamme. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un Chargé de clientèle et réclamations, pour une mission d'intérim de 2 mois minimum.

Au sein d'un service de 3 personnes, vous êtes chargé de la relation client, recevez les appels et mails des clients particuliers, traitez les réclamations et menez les enquêtes auprès des transporteurs pour les colis perdus. Vous les informez sur les délais de livraisons, les retours. Vous renseignez également les clients sur les produits et événements à venir.

Profil recherché
Dynamique et organisé, vous possédez un excellent relationnel et aimez le travail en équipe. Diplômé d'un Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire en relation client avec du traitement de réclamations. Vous êtes disponible immédiatement.