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Assistant service client et ADV anglais courant H/F

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Contenu de l'offre Assistant service client et ADV anglais courant H/F chez Hays France

Notre client est un acteur incontournable des télécommunications. Dans le cadre d'une création de poste, il recherche un Assistant service client et ADV dans le cadre d'un CDI.

Rattaché à la division des Opérations, vos missions s'articulent autour de 3 axes. En relation Clientèle B to C, vous testez les parcours clients et proposez des axes d'amélioration. Par la suite, vous traitez les incidents et répondez aux requêtes niveau 2 jusqu'au contentieux. En support ADV, vous traitez les commandes des clients B to B sur AX et échangez avec les prestataires logistiques. Aussi, vous gérez les commandes de fournitures et contrats de service. En reporting ensuite, vous mettez à jour les modes opératoires et réalisez des analyses régulières diffusées en interne.

Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire sur des produits techniques ou technologiques. Disponible immédiatement, vous possédez de bonnes qualités relationnelles et savez travailler à un rythme soutenu. Rigoureux et diplomate, vous parlez un anglais professionnel à l'écrit et à l'oral et êtes à l'aise sur Excel (Recherche V).
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