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Contenu de l'offre Chargé de qualité et relation clients H/F chez Hays France
Notre client recherche un Chargé de qualité et relation clients en intérim.Au sein de la direction commerciale et du service client, dans l'équipe Qualité et Fonctionnement Client, vous contribuez au bon traitement des demandes et incidents des clients. Vous vous assurez de la bonne application du processus de traitement des réclamations clients, prenez en charge la réclamation et les traitez rapidement avec les équipes concernées. Vous assurez également un suivi personnalisé, écrit et téléphonique, des clients pendant et après le traitement de la réclamation.
Titulaire d'un Bac +2 minimum de type IUT/BTS, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un service client ou assimilé (agence du réseau de proximité, agence bancaire en ligne, hotline, helpdesk…).
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