Responsable de service client H/F

Contenu de l'offre Responsable de service client H/F chez Hays

L'entreprise
A propos de HaysHays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force dans le monde des ressources humaines.Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un acteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 748 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 245 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.Chaque année, Hays place plus de 57 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.Votre carrièreLa recherche d'emploi est un exercice difficile qui consiste d'un côté à établir avec précision votre profil et votre projet professionnel et d'un autre côté à comprendre les attentes d'une entreprise qui souhaite recruter.Hays vous accompagne dans votre démarche en mettant à votre disposition des conseils de carrière et en partageant avec vous l'expertise de nos consultants.Découvrez sans plus tarder nos conseils, les analyses de nos experts et nos nombreuses offres d’emploi en France et à l’international ! 

Description de l'offre

Notre client est une filiale d'un groupe industriel sidérurgique et métallurgique, renommée et composée de plusieurs centaines de salariés répartis sur plusieurs sites en France. Il recherche pour un de ses sites situé aux abords de Metz (57), un Superviseur service client trilingue anglais et allemand. Cette opportunité est à pourvoir immédiatement en CDI.

Rattaché à la Direction du site, vous encadrez une équipe de 6 à 9 personnes dédiée au service client. Vos missions répondent à des impératifs de back office export, ainsi que de support local à la Supply chain dans l'ordonnancement et l'approvisionnement de plusieurs lignes de production. De ce fait, vous pilotez la gestion des portefeuilles au travers du contrôle des demandes / commandes clients, des réponses techniques, des ordres de fabrication et des contraintes logistiques. Votre objectif est d'optimiser les coûts et améliorer la productivité, tout en générant des synergies avec les autres filiales du groupe.

Profil recherché
De formation Bac +5, complétée par une expérience de 4 ans minimum en management et administration des ventes, vous parlez couramment anglais et maîtrisez l'allemand. Votre communication permet de fédérer, redescendre les directives et remonter les informations clients aux interlocuteurs compétents. Vous avez des facultés de résilience et d'organisation qui font de vous un Manager reconnu.