Responsable logistique et relations clients H/F

Contenu de l'offre Responsable logistique et relations clients H/F chez HAYS

L'entreprise
A propos de HaysHays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force dans le monde des ressources humaines.Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un acteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 748 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 245 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.Chaque année, Hays place plus de 57 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.Votre carrièreLa recherche d'emploi est un exercice difficile qui consiste d'un côté à établir avec précision votre profil et votre projet professionnel et d'un autre côté à comprendre les attentes d'une entreprise qui souhaite recruter.Hays vous accompagne dans votre démarche en mettant à votre disposition des conseils de carrière et en partageant avec vous l'expertise de nos consultants.Découvrez sans plus tarder nos conseils, les analyses de nos experts et nos nombreuses offres d’emploi en France et à l’international ! 

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, PME spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits et solutions en France et en Europe, son Responsable opérationnel (transport / service clients & fournisseurs).

Directement rattaché au Directeur général de la structure, il pilote les opérations logistiques et transport avec l'appui de son équipe dans un objectif constant de qualité de service, de satisfaction clients et d'optimisation de la marge commerciale. Le rôle de l'équipe est d'intervenir en tant que piston entre les fournisseurs (sociétés industrielles dans le domaine de l'agro-alimentaire), les prestataires transport, les services commerciaux et administratifs internes et les clients de la société.

Il manage une équipe composée de 5 personnes (2 Coordinateurs transport et 3 Commerciaux sédentaires / ADV) à qui il apporte son appui dans les situations complexes et qu'il accompagne dans les opérations quotidiennes (ramasses sites fournisseurs, livraisons clients, négociation spot ou annuelles avec les prestataires…). Au quotidien, il anime son équipe, la fait monter en compétences et met en place des procédures ou des rituels visant à améliorer la qualité de la relation et la prise en compte des besoins dans un contexte particulièrement dynamique et fluctuant (évolution des marchés, actualités économiques, tendances industrielles…).

Il mène régulièrement un reporting auprès de la direction et est en relation avec l'ensemble des interlocuteurs (en particulier avec le Responsable commercial) au sein de la société ou en externe (sites de production, bases logistiques, fournisseurs industriels…).

Profil recherché
Pour ce poste stratégique et à forte valeur ajoutée pour la société, nous recherchons un Manager polyvalent, capable d'intervenir avec aisance sur des sujets logistique / transport et relation clients. Idéalement, il doit avoir une expérience confirmée soit en tant que Responsable logistique, Transport et / ou Service clients au sein d'un environnement PME, soit en tant que Responsable exploitation au sein d'un prestataire Transport.

Avant tout, il doit être force de proposition, doté de réelles capacités d'adaptation et agile, de façon à intervenir au sein d'un marché domestique et international particulièrement dynamique. Il doit être à la fois moteur dans l'évolution de ses équipes et un négociateur averti. Idéalement, il dispose d'une solide connaissance du secteur du Transport routier de marchandises (TRM - affrètement / exploitation).