Responsable SAV froid H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV froid H/F chez HAYS

Description du poste

A ce poste, vous planifiez et coordonnez l'ensemble de l'activité de service après-vente préventif et curatif de la société sur les activités thermiques. Vous assurez l'encadrement des techniciens frigoristes d'intervention (plan de charge, établir un état de l'avancement mensuel des facturations et du carnet de commande, gestion des congés…) et animation du recrutement des futurs collaborateurs. Sur la partie commerciale, vous avez la charge d'animer le parc de machines frigo sous la responsabilité de l'entreprise et de le développer. Aussi, vous réalisez des devis de maintenance ou des devis de projet neuf le cas échéant et faites la saisie des bons d'intervention ainsi que des BL afin de faire déclencher la facturation auprès du service comptable. Sur la partie achats, vous réalisez les achats de matériels auprès des fournisseurs pour les interventions de votre service (négociation des prix d'achats, suivi des livraisons matériels et outillages…).
Vous réalisez ou faites réaliser la mise en service, les opérations de maintenance et les dépannages clients de systèmes frigorifiques de toutes puissances, notamment les groupes de production d'eau glacée et de traitement d'air. De plus, vous diagnostiquez et solutionnez les problèmes techniques rencontrés par les clients sur leurs machines. Vous réalisez un rapport technique (documents d'intervention) reflétant le travail effectué, ainsi que les préconisations aux clients pouvant améliorer le fonctionnement de ses équipements. Vous organisez ou faites vous-mêmes la mise en service des installations neuves. Vous assurez une vieille technologique sur les nouveautés des produits sur le marché et réalisez un reporting périodique à votre hiérarchie DR.
De plus, vous faites le lien avec le responsable électricité (les actions mutuelles de maintenance ou projets neufs, sur le plan de charge des techniciens, sur les achats communs…). Vous centralisez et répondez aux demandes d'intervention clients pendant les vendanges (dépannage en ligne ou sur site, semaine et astreinte week end). Enfin, vous assurez la promotion, la programmation, les achats matériels, le suivi des réalisations (internes ou externes), ainsi que la mise en service de l'activité de thermorégulation des cuves de vinification.

Description du profil

Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire. Vous disposez d'un bon relationnel, êtes à l'écoute et un bon communicant. Vous êtes en mesure d'animer le service SAV et de monter en compétences dans une entreprise en développement.