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Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez HAYS

Essonne 52 000 € par an Intégrez une entreprise dynamique en pleine croissance !
Afin de renforcer ses équipes, notre client, un important acteur dans la fabrication de machines spéciales, recherche un Responsable SAV.

Rattaché au responsable du service client, vous travaillez en collaboration avec différentes entités de l’entreprise tels que les bureaux d’études, les services achats, la logistique, la production ou encore le marketing. Vous animez une équipe chargée de la satisfaction clients et êtes en charge de leur montée en compétences. Vous gérez et coordonnez les activités de votre équipe. Vous faites évoluer les process SAV, veillez au respect des contrôles des procédures en collaborant avec le service client. Vous êtes en charge de la mise en place d’indicateurs de performance pour le SAV et proposez des axes d’amélioration. Vous êtes force de proposition auprès du service clientèle.

Issu d’une formation d'ingénieur Bac +5 minimum, vous avez un niveau d’anglais courant et maîtrisez le Pack Office. Autonome, vous avez le sens du relationnel et des priorités. Vous aimez les challenges, savez animer une équipes et avez déjà une expérience dans le SAV industriel. #1172739
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Responsable SAV H/F
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