Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez Hays

Description du poste

Rattaché au Directeur, vous intégrez la filiale Equipements d'Elevage. A ce titre, vous assurez le pilotage du service après-vente, dans un objectif de performance en termes d'efficacité, de qualité de service et de contribution au résultat en assurant la cohésion des équipes dans le respect de la politique commerciale du service. Vous managez une équipe de 14 techniciens SAV. Aussi, vous organisez et suivez les interventions préventives et curatives des Techniciens SAV en veillant à leur bonne réalisation (efficacité des dépannages, intervalles inter-contrôles, qualité du préventif). Vous mettez en place les outils d'aide à la vente (supports visuels, campagnes de promotions…) en collaboration avec les fournisseurs. Vous participez à la définition de la politique commerciale : choix des produits et des fournisseurs, définition des tarifs et des actions commerciales en lien avec l'équipe commerciale. Enfin, vous mettez en place et développez les programmes d'entretiens chez les clients et suivez les indicateurs clés de performance du service.

Description du profil

De formation technique consolidée par une expérience terrain en équipements d'élevage idéalement, vous avez développé une connaissance des équipements et des techniques d'élevage en production . Reconnu pour votre leadership et votre organisation, vous avez de bonnes capacités commerciales.