Responsable SAV matériel manutention H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV matériel manutention H/F chez HAYS

Intégrez un grand groupe !
Notre client, un acteur important dans le secteur des machines de manutention, recherche un Responsable SAV afin de gérer le process après-vente.

En tant que responsable SAV, vous intervenez en tant que conseil auprès des concessionnaires de la marque pour l’entretien et la réparation des machines. Vous êtes le référent technique pour la résolution des pannes et des litiges liés au matériel de manutention. Vous traitez les réclamations liées aux garanties en lien avec les concessionnaires. En plus de l’assistance technique sur site dont vous êtes en charge, vous réalisez des audits après-vente auprès des concessionnaires. Vous êtes force de proposition et organisez des formations destinées aux techniciens. Vous gérez le système ERP et accompagnez les concessionnaires de la marque sur son utilisation.

Vous justifiez une expérience significative d'au moins 10 ans sur la gestion d’un service après-vente. Vous avez une connaissance approfondie et technique des machines de manutention et savez gérer les relations fabricant-distributeur. Vous êtes issu d’un Master minimum en électromécanique, avec des connaissances en hydraulique, en mécanique et en lignes électriques. #1178167