Responsable service client H/F

Contenu de l'offre Responsable service client H/F chez Hays

L'entreprise
A propos de HaysHays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force dans le monde des ressources humaines.Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un acteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 748 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 245 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.Chaque année, Hays place plus de 57 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.Votre carrièreLa recherche d'emploi est un exercice difficile qui consiste d'un côté à établir avec précision votre profil et votre projet professionnel et d'un autre côté à comprendre les attentes d'une entreprise qui souhaite recruter.Hays vous accompagne dans votre démarche en mettant à votre disposition des conseils de carrière et en partageant avec vous l'expertise de nos consultants.Découvrez sans plus tarder nos conseils, les analyses de nos experts et nos nombreuses offres d’emploi en France et à l’international ! 

Description de l'offre

Notre client est une PME industrielle dont l'expertise sur son marché est reconnue en Europe. Spécialisé dans la fabrication d'équipements à destination du secteur pharmaceutique et cosmétique, il recherche un Responsable service client dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle organisation. Ce poste en CDI, à pourvoir dès que possible, est basé à proximité de Bourges (18).

Rattaché à la Direction, vous structurez et coordonnez une équipe chargée de développer l'offre de service proposée aux clients. En interface avec les clients et en lien avec les différentes équipes internes, vous participez activement au développement de nouveaux marchés (vente de pièces détachées, prestation de maintenance, SAV). Vous accompagnez les technico-commerciaux dans l'évaluation de faisabilité d'une grande diversité de projets, coordonnez les interventions sur site, préparez et délivrez les formations nécessaires à la vente des prestations techniques. Dans le cadre de votre fonction, vous développez au plus haut niveau la satisfaction des clients et portez l'image de la société et des équipes.

Profil recherché
Issu d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipes pluridisciplinaires en industrie. Doté d'une fibre technique importante, vous êtes reconnu pour votre sens de la communication et de la pédagogie. Vous êtes polyvalent, orienté client et êtes prêt à vous investir dans toute action indispensable à assurer un support de grande qualité dans les meilleurs délais. Vous aimez les challenges et travaillez en équipe. Un niveau d'anglais professionnel est requis. Des déplacements sont à prévoir.