Disposant d’un savoir-faire de plus de 40 ans dans le domaine de la décoration, nous sommes leader sur notre marché. Nous concevons, éditons, produisons et distribuons nos assortiments sous notre marque en France, Belux et Suisse.
Notre réseau est en plein développement et compte une centaine de boutiques. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients dans leurs projets de décoration de la conception jusqu’à la réalisation finale. Le conseil et les services sont au centre de notre offre.
La satisfaction client est une priorité et c’est l’affaire de tous au quotidien !
Vous souhaitez intégrer une équipe en pleine construction ? Vous êtes commerçant dans l’âme ? Alors rejoignez-nous !
Votre POSTE :
Le poste basé à Lesquin vous permettra de participer au développement de notre service client. Vous ferez le lien entre le site Heytens et ces clients et serez le/la garant(e) du bon fonctionnement de notre service.
Vos MISSIONS :
Réception et traitement des contacts clients par téléphone, mails, courriers, chat …Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes d’informationsRenseigner, informer, accompagner les clients avant, pendant et après-venteAnalyser, identifier et proposer une solution adaptéeVous apporterez votre bonne humeur et votre dynamisme à notre petite équipe en plein développement. Vous serez force de proposition et chercherez toujours de nouvelles idées pour améliorer nos process et le fonctionnement du service client.
Un seul but la satisfaction client !
Votre PROFIL :
N’ayez aucune crainte, vous serez formé(e) à nos métiers, nous vous demandons simplement :
D’être avant tout un(e) commerçant(e)D’avoir un bon contact téléphoniqueDe posséder le sens du service et du contactD’avoir une grande capacité d’écoute et un esprit de synthèseD’être capable de comprendre et analyser rapidement une situationD’être dynamique, rigoureux/se et organisé(e)D’être titulaire d’un BAC ou BAC+2,Nous vous proposons un CDI temps plein avec une rémunération en fonction du profil et de l’expérience.
Type d'emploi : CDI
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