Hote(sse) d'accueil standardiste bilingue Anglais (H/F)

Contenu de l'offre Hote(sse) d'accueil standardiste bilingue Anglais (H/F) chez

Vous serez en charge :

- d'assurer la réception des appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres aux entreprises (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel,...).
- de collecter et remonter toutes les informations sensibles nécessaires au service.
- de rendre compte (à son supérieur, ou si besoin au niveau +2) de toutes les anomalies constatées dans le cadre de la prestation réalisée.

- de rendre compte de son activité à travers les supports existants
- de proposer toute évolution permettant d'améliorer le service assuré par son activité
-d'effectuer des tâches administratives (mise à jour des données, qualification de fichiers, réalisation d'appels mystères, enquêtes satisfaction)

Horaires de travail :

35h réparties de 7h à 19h du lundi au vendredi , avec un roulement sur 3 semaines.

Expérience du standard appréciée.



Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Capacité d'adaptation (Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue) - Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir une clientèle - (Exigée) Assurer un accueil téléphonique - (Souhaitée) Orienter les personnes selon leur demande - (Souhaitée) Étudier une demande client - (Souhaitée) Renseigner un client - (Exigée) Bon niveau d'Anglais - (Exigée) Bonne pratique des outils informatiques - (Exigée) Elocution irréprochable - (Exigée) souriant(e), avenant(e), réactif(ve)
# Langues :
- (Exigée) Anglais
# Salaire :
Horaire de 10,30 Euros sur 12 mois (indemnités repas  / Primes  / Autre)