Missions :
Accueillir les clients : présentation de l'hôtel, de Dijon, écoute des attentesFaciliter leur séjour : conseils sur les restaurants, les activités touristiques, réponse aux demandes particulières, traitement des réclamationsGérer leur départ : encaissement/facturation, remerciement, réception des feed-back,Développer le Chiffre d'Affaires par la vente des chambres (téléphone, passage) et des prestations annexes (dont Petit-déjeuner, Bar, Parking)Gérer les réservationsOptimiser les prix (avec le N+1)Proposer des améliorationsCompétences
Relationnel ClientEsprit d’équipeSens des priorités et réactivité en cas de dysfonctionnementOrganisation / méthode / RigueurForce de proposition, dynamisme, pragmatismeType d'emploi : Temps partiel (matin et/ou week-end), CDI
Type d'emploi : Temps partiel
Certificats et autres accréditations (facultatif):
Permis B (Requise)Langue:
Anglais (Requise)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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