Stagiaire réceptionniste H/F à partir de AOUT OU SEPTEMBRE

Contenu de l'offre Stagiaire réceptionniste H/F à partir de AOUT OU SEPTEMBRE chez HOTEL HENRIETTE RIVE GAUCHE

POSTE A POURVOIR A PARTIR DE AOUT OU SEPTEMBRE

Merci de ne pas postuler pour des périodes de stages courtes.

L’Hôtel Henriette rive Gauche est un boutique-hôtel de 32 chambres, 3 étoiles, situé métro Gobelins, non loin du quartier touristique de la rue Mouffetard.

L’Hôtel Henriette a reçu une couverture presse, nationale et internationale, assez exceptionnelle pour un hôtel de cette dimension, en raison de sa décoration tendance. Nous avons également une très belle présence sur les réseaux sociaux et une excellente e-réputation (notes Tripadvisor, Booking, Expedia…)

L’établissement a été très flatté d’être choisi par la maison Chanel pour 2 évènements privés, ainsi que d’être référencé dans le Louis Vuitton City Guide.

L’Hôtel est un design bohême-vintage qui accueille ses clients dans un esprit comme à la maison, Henriette est une belle maison de famille ou un très bel appartement parisien qui accueille ses clients dans une ambiance de luxe-cool.

La clientèle nationale et internationale (Américains, anglais, allemand, pays scandinaves et bien d’autres nationalités).

L’équipe est composée d’une douzaine de personnes. Nous avons la chance d’avoir une ambiance d’équipe exceptionnellement bonne.

Pour les clients comme pour chacun d’entre nous : il fait bon vivre chez Henriette !

DESCRIPTIF DU STAGE :

Vous serez sous la responsabilité de l'équipe de Direction, de la chef de réception et de la 1èrede réception.

Vous aurez une vision globale du fonctionnement et de la gestion de la réception d'un Hôtel 3 étoiles.

A l’issue de votre stage vous serez capable de gérer en autonomie la réception et la gestion de l’hôtel.

Descriptif des tâches :

- Accueil clients : procédure check in / check out

- Maîtrise du logiciel de réception MEDIALOG (logiciel leader sur le marché hôtelier)

- Connaissance de la politique commerciale et tarifaire

- Maîtrise des disponibilités via le Channel Manager Availpro

- Maîtrise de la distribution online et des extranets des distributeurs online (Booking, Expedia, site internet de l’hôtel)

- Vérification et traitements des réservations

- Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique via le logiciel Medialog

- E-réputation : Gestion des avis clients sur Tripadvisor / Qualitelis / Booking / Expedia / Google…

- Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit-déjeuner. Quelques missions de gouvernances.

- Gestion de stocks auprès des différents fournisseurs : blanchisserie (Elis), produits petit-déjeuner et entretien

- Assistance pour les privatisations et évènementiels (shooting magazine, marques, privatisation société…)

- Missions de conciergerie

En fonction de vos intérêts et de vos qualités d’autres missions pourront vous être confiés.

Les qualités requises :

Bonne présentation

Politesse

Rigueur

Qualités d'accueil : souriant

Français parfait écrit et oral

Bilingue ou bonne maîtrise anglais

Dynamisme

Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Word...

Avantages :

Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Stage

Salaire : 3,75€ per hour

Avantages :

Participation au Transport

Horaires :

Travail en journée

Mesures COVID-19:
Un protocole a été mis en place à l'hôtel pour la prévention et la protection du personnel et de la clientèle.

Expérience:

réceptionniste H/F: 1 an (Souhaité)

Langue:

ANGLAIS (Requis)