Réceptionniste (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste (H/F) chez Hôtel Les Grandes Rousses

Hotel 4* à l'Alpe d'Huez, nous recherchons pour la saison Hiver 2018/19 nos

RECEPTIONNISTES

PRISE DE POSTE IMMÉDIATE POSSIBLE POUR L'UN D'ENTRE VOUS

Vous possédez un sens très poussé de l’accueil client à la fois chaleureux et bienveillant ? Faire plaisir et rendre service est une seconde nature ? Vous maîtrisez parfaitement les aspects technique du métier ? Vous voulez embarquer vers une saison d'hiver riche en challenges ? Vous souhaitez rejoindre une équipe stable au sein d'un hôtel-restaurant haut de gamme en plein renouveau ?

Envoyer vite votre CV à Céline Cayot, la directrice de l'établissement, qui assurera un suivi efficace de votre candidature.

Bienvenue à bord !

Réceptionniste (H/F) (CDD, de (début) mi-décembre à mi-avril, 39h, 5 jours par semaine)

Responsabilités principales :

Prendre en charge les clients à leur arrivée Effectuer les modalités administratives du séjour, leur faire visiter l’établissement puis les accompagner en chambre. Faciliter le déroulement de leur séjour en assurant la coordination avec l’ensemble des services Satisfaire les demandes des clients en ayant une parfaite maitrise de l’offre de l’hôtel et de la station et en effectuant des réservations auprès des prestataires de la station Etablir la facturation et encaisser les règlements au départ des clients Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement Effectuer les réservations sur le planning Enrichir le fichier client Développer les ventes additionnelles : favoriser les réservations au restaurant et au spa en maitrisant parfaitement l’offre de ces services

Qualités recherchées :

Sens très poussé de l’accueil et du service client Excellente présentation Organisé Fiable Chaleur humaine, sourire, envie de faire-plaisir Bienveillance, esprit d’équipe

Diplômes et qualification :

Bac + 2 : BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac. Parfaite maîtrise des logiciels de PMS, connaissance de Medialog est un plus Maitrise de Excel, Word, Outlook … Maitrise parfaite du français à l’écrit Pratique courante orale et écrite de l’anglais obligatoire. Celle d’une seconde langue étrangère est un plus.

Expérience

Au moins 4 saisons en tant réceptionniste dans un établissements hôtelier de plus de 50 chambres classé 4 ou 5 *. Salaires : Initial/fixe 1400€ net

Avantages en nature

Nourri, 3 repas Logé moyennant une participation à définir selon la qualité du logement