Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste Polyvalent (H/F) chez Hotel&Spa des Gorges du Verdon

L’Hôtel&Spa des Gorges du Verdon ****, les Collectionneurs (ex Château & Hotels Collection), est un établissement à direction familiale (avec reprise par la 3ème jeune génération) de 27 chambres et 3 suites, Spa by Cinq Mondes de 300m², restaurant labellisé Maitre Restaurateur… Situé en plein cœur des Gorges du Verdon (04), lieu incontournable qui attire chaque année des milliers de visiteurs venus du monde entier.

L'Hôtel&Spa des Gorges du Verdon 4* recherche un(e) réceptionniste pour sa saison d'été. Sous la direction du chef de réception et en collaboration avec le chef de salle, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.
Ce poste vous permettra une grande polyvalence, de pouvoir suivre vos clients tout au long de leur séjour ainsi que de manager.

Plus concrètement, vous serez amené(e) à répondre aux besoins suivants:
Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ. Effectuer les check-in, facturations et encaissements. Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel. Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients (spa Cinq Mondes, restaurant, activités extérieures, etc) Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel ainsi qu'avec nos partenaires prestataires d'activité Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés. Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations (avec propositions tarifaires et conseils aux futurs clients) Gérer les réservations ainsi que le conseil clientèle pour le Spa Cinq Mondes, en collaboration avec les praticiennes. Savoir conseiller les clients après formation. Encadrer deux stagiaires et les superviser Limonade l'après-midi Préparer la salle, mise en place des menus Accueil des clients au restaurant pour le service du soir et les installer à table Bon relationnel, souriant(e), et dynamique, vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie, par le contact clientèle et avez un vrai sens commercial.
Expérience réussie en hôtellerie restauration
Bonne connaissance de la réception d’hôtel
Logiciel Winhôtel si possible
Connaissance du système des coffrets cadeaux (Smartbox, Wonderbox, CHC et autres)
Connaissance de Booking.com et autres OTA
Maîtrise de la langue anglaise obligatoire, une 3ème langue sera appréciée
Bonne maîtrise informatique (Office) et orthographique
Une expérience en service restaurant et bar sera un plus
Aimer le contact humain et avoir envie de faire plaisir
Esprit d’initiative
Polyvalence
Références demandées

Poste à pourvoir dès la mi-avril pour toute la durée de la saison
CDD 6 mois.
Nourri-logé
39h par semaine
Rémunération selon profil et implication

www.hotel-des-gorges-du-verdon.fr :
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