Stage Assistant Customer Service / Assistant Service Client

Contenu de l'offre Stage Assistant Customer Service / Assistant Service Client chez IDEMIA

L’entreprise :

IDEMIA VITRE - IDEMIA est un leader mondial dans les solutions de sécurité digitales pour la mobilité. IDEMIA a toujours été au cœur de la mobilité, depuis la première carte à puce aux dernières technologies de paiement sans contact qui équipent des millions de smartphones.

Présent sur les marchés du Paiement, des Télécommunications et de l’Identité, IDEMIA offre des solutions complètes dans les domaines des Smart Transactions, des services financiers mobiles, du Machine-to-Machine, de l’identité numérique et du Transport & Contrôle d’accès.

IDEMIA emploie plus de 12000 employés avec plus de 50 bureaux de ventes répartis sur les 5 continents et 1 hub de production par région. IDEMIA a un réseau commercial international qui sert plus de 140 pays.

Description du poste :

Poste : Stage -AssistantCustomer Service for Automotive Business Line.

Les missions :

Dans un cadre international, vous intégrez le Customer Service de la Business Line Automobile, pour répondre aux attentes de nos clients (Constructeur Automobiles et équipementiers de rang 1). Vous travaillerez également, en collaboration avec les MNO (Opérateurs Mobiles).

Votre objectif sera de contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires trimestriels de la business line par les actions suivantes:

· Analyse et Administration des besoins clients.

· Coordination des plannings de livraison avec les usines en France et à l’étranger, les équipes logistiques, la Supply Chain et les commerciaux.

· Effectuer un reporting hebdomadaire de l’avancement du chiffre d’affaires pour l’ensemble des clients de la business line.

· Aider l’équipe Customer Service à réaliser ses projets (nouveaux outils, nouveaux process…).

· Construction d’une relation de confiance et de long-terme avec les interlocuteurs clients

Profil recherché :

Etudiant en Bac +3 - licence Pro ou Bac +4.

· Dynamique, sérieux, motivé, vous faites preuve d’esprit d’équipe et de curiosité.

· Sens de l'organisation et de la confidentialité.

· Aisance rédactionnelle.

· Maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Power Point et emails).

· Bonne maîtrise de l’Anglais (écrit, parlé).

Durée et disponibilité :

Stage à pourvoir à compter de février 2020, pour une durée de 6 mois, pouvant déboucher sur un contrat d’alternance pour la rentrée prochaine (septembre 2020).

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Stage