Chargé de Relation Client / Customer Success Manager

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client / Customer Success Manager chez Immodvisor

CDI

A propos :

Immodvisor est une start-up nantaise en plein développement qui est devenue en 4 ans, le leader des avis clients dédiés à l’immobilier. Nous éditons à la fois le 1er site d'avis clients certifiés NF service pour l'immobilier mais aussi une solution de recueil et de diffusion d'avis permettant aux professionnels du secteur de gagner en visibilité sur Internet et de maîtriser leur E-réputation.

Immodvisor, c’est aussi :

L’INNOVATION : fournir un service performant à la pointe du webLa PERFORMANCE : une équipe soudée, humble et très compétenteL’AMBITION : N’avoir aucune limite et être déterminé.Des VALEURS : une vision éthique, des valeurs humaines fortes

Missions :

Au sein du Pôle Succès Clients, votre mission générale est de former les nouveaux clients, puis de les accompagner au quotidien dans une démarche de fidélisation et d’adhésion à la solution.

Votre objectif final est de rendre nos clients heureux !

Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients (petites et moyennes entreprises) que vous gèrerez de manière autonome.

Vos missions seront les suivantes :

Formation à distance des nouveaux clients à l’utilisation de la solution,Conseil, suivi et animation proactive des clients,Support auprès des utilisateurs de la solution Immodvisor,Réalisation de Reporting de suivi à destination des clients,Identification des améliorations produit, et partage avec l'équipe technique/marketing pour améliorer les fonctionnalités proposées,Identification des opportunités d’upsell.

Vous pourrez également être amené à travailler sur d’autres chantiers, inhérents au fonctionnement d’une Start-up en pleine croissance.

Profil :

De formation BAC+2 minimum orientée Commerce / Relation client/ Assistance commercialeD’un excellent relationnel, vous adorez le contact client et vous êtes pédagogue,Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler en autonomie sans perdre le sens des priorités,Vous avez une très bonne expression écrite et êtes très à l’aise au téléphone,Vous faites preuve d’adaptabilité en fonction des situations rencontrées,Vous êtes d’un tempérament enjoué par nature, vous voyez le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide, et vous avez de l’énergie à revendre !

Une première expérience réussie en relation client ou en assistanat commercial sera un véritable plus !

Poste en CDI à pourvoir immédiatement

Vous avez surement toutes ces qualités et la motivation, alors rejoignez-nous vite !

Merci de nous adresser votre motivation CV + lettre de motivation PDF

Type d'emploi : CDI