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Chargé de Relation Client / Customer Success Manager

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Immodvisor

Nantes 10/09/2020
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L'entreprise :

Immodvisor accompagne les professionnels de l’immobilier dans la gestion de leur e-réputation grâce aux avis clients.
Ils ont développé une solution technique qui collecte et diffuse les avis clients sur la 1ère page de Google grâce à de nombreux partenariats de diffusion. Ils sont également éditeur du seul site d’avis clients dédié à l’immobilier : Immodvisor.com. (certifié NF Service).

Derrière Immodvisor, se cache une équipe pluridisciplinaire spécialisée en immobilier et en digital : développeurs web, commerciaux, relation client, communication qui travaille en synergie au quotidien. Leur équipe est soudée, humble et très compétente toujours à la recherche de la performance et de l’innovation. D’ailleurs Immodvisor est co-fondateur du mouvement de la French Proptech qui réunit les startups de la tech et de l’immo.

Leur spécificité immobilière et leur goût de l’innovation, leur permettent de bien connaître les problématiques de chacun de leurs clients et de proposer une stratégie digitale d’avis clients adaptée et personnalisée.

En pleine croissance, ils recherchent régulièrement des talents pour rejoindre leur équipe.

Descriptif du poste :

Au sein du Pôle Succès Clients, votre mission générale est de former les nouveaux clients, puis de les accompagner au quotidien dans une démarche de fidélisation et d’adhésion à la solution.

Votre objectif final est de rendre nos clients heureux !

Rattaché à la Directrice du Pôle Succès Client, vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients que vous gèrerez de manière autonome. Vos missions seront les suivantes :

Formation des nouveaux clients (à distance), Conseil, suivi et animation proactive des clients pour garantir l’adoption à la solution, Support auprès des utilisateurs de la solution Immodvisor, Identification des améliorations produit, et partage avec l'équipe technique pour améliorer les fonctionnalités proposées, Communication auprès des clients des nouveautés et évolutions du produit.

Vous pourrez également être amené à travailler sur d’autres chantiers, inhérents au fonctionnement d’une Start-up en pleine croissance.

Profil recherché :

De formation BAC+2 minimum orientée Commerce ou relation client, D’un excellent relationnel, vous adorez le contact client et vous êtes pédagogue, Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler en autonomie sans perdre le sens des priorités, Vous avez une très bonne expression écrite et êtes très à l’aise au téléphone, Vous faites preuve d’adaptabilité en fonction des situations rencontrées, Vous êtes d’un tempérament enjoué par nature, vous voyez le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide, et vous avez de l’énergie à revendre ! Poste en CDI à pourvoir dès que possible Rémunération fixe + Variable

Vous avez surement toutes ces qualités et la motivation, alors rejoignez-nous vite !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

Horaires Flexibles Participation au Transport Travail à Distance

Horaires :

Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire :

Primes

Expérience:

Relation client / Commerce: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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