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Consultant CRM Salesforce H/F

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Inetum

Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine 27/08/2022
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Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste Métier

Métier BS (Business Solutions) - Conseil et Solution

Intitulé du poste

Consultant CRM Salesforce H/F

Contrat

CDI

Description De La Mission

Afin d’accélérer son développement et répondre à la croissance et aux besoins des clients de l’écosystème, la BU Conseil & Solutions qui est Gold partner Salesforce, au sein de la branche "Solutions d'entreprise" du groupe Inetum, renforce et étend son positionnement. Dans ce cadre, elle recherche à étoffer son équipe de Consultants sur l'activité de conseil et d'intégration de solutions Salesforce.

Vous évoluez en équipe sur des projets en proximité de nos clients.

Vous prenez en charge l'intégralité du processus de mise en œuvre de la solution sur les différents « Cloud » Salesforce.

En tant que Consultant Salesforce, vous intégrez l'équipe projet, depuis nos locaux et chez les clients, en charge de l'intégralité du processus de mise en œuvre pour certains processus métier

En amont

Collection des besoins métiers
Animation d’ateliers avec la maîtrise d’ouvrage des clients
Formalisation de l’expression du besoin
Matrice d'exigences, backlog, design solution et estimation projet…


Réalisation

Rédaction des spécifications fonctionnelles en relation avec les équipes de maîtrise d’ouvrage
Rédaction des spécifications techniques et fournir une estimation détaillée dans les différents cas (développement tiers, paramétrage plateforme, développement Salesforce...)
Réaliser, coordonner et animer le projet en accord avec les objectifs fixés (documents comités projets, suivi Sprint, Scrum meeting…)
Réalisation des tests unitaires et d’intégration (plan de test, historique de test, recette…)
Livraison des développements et accompagnement des équipes maîtrise d’ouvrage


Accompagnement

Accompagner et coordonner la phase de mise en production
Suivi post production



Profil

Vous avez déjà participé à des projets d’implémentation Salesforce ou avez une ou plusieurs certifications Salesforce.

Une bonne maîtrise de la plateforme avec au moins 2 ans d’expérience est requise.

Vous êtes motivé(e) pour poursuivre votre montée en compétences autour de la plateforme Salesforce et éventuellement pour valider de nouvelles certifications.

Issu(e) d'une formation supérieure (Ecole de Commerce, Ingénieurs, Université), vous disposez d'une première expérience significative dans la mise en œuvre de Salesforce.

Des qualités relationnelles, d’écoute, de synthèse et d’adaptation à des environnements variés sont attendues. Enfin, vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.

Localisation du poste Localisation du poste

France, Ile-de-France, 92 Hauts-de-Seine

Ville

Boulogne-Billancourt

Critères candidat Niveau d'expérience min. requis

Plus de 2 ans









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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM
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