La société achatpublic.com, créée en 2003, a deux actionnaires de référence (le groupe Infopro Digital et la Caisse des Dépôts) et emploie à ce jour 36 collaborateurs. Avec plus de 4 000 clients (secteur public et collectivités locales), achatpublic.com est leader en France dans le domaine des services aux acheteurs publics.
Nous sommes aujourd’hui en recherche d’un chargé de relation clients (H/F)
Missions Principales :
Prise d’appels et qualification des demandes Accueil, assistance et accompagnement téléphonique des utilisateurs de nos logiciels web Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies Identifier à distance la problématique rencontrée par les utilisateurs guider les utilisateurs Suivi et traitement des emails des utilisateurs Garantir et veiller à la satisfaction des utilisateurs.Connaissances techniques
Pack Office, utilisation internet, navigateurs (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari), Windows ; Connaissances de Java et MAC OS seraient un plus.Infopro Digital est un groupe leader d’information et de services professionnels en Europe (3 200 collaborateurs dont 1 300 hors de France, chiffre d’affaires total d’environ 440 millions d’euros, 20% de croissance annuelle).
Nous couvrons plusieurs univers clés de l’économie : la distribution, le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, et le secteur public.
Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits pluri médias (logiciels, salons, bases de données, sites web, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :
La stratégie du Groupe est orientée vers le développement de marques fortes, l’innovation et la transformation digitale. Pour atteindre nos objectifs, nous recherchons les talents qui contribueront à réussir cette belle aventure !
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