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Chargé de relation client

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Contenu de l'offre Chargé de relation client chez INFOPRO DIGITAL

CDI

Reportant au Responsable du pôle assistance client, le chargé de clientèle est le point d’entrée des demandes d’assistances clients concernant les solutions développées par Red-on-line .

Les missions sont :

Garantir le suivi et la résolution de demandes clients en s’appuyant sur les pôles d’expertises juridiques et fonctionnels Répondre à toute demande d’utilisation des plateformes. Participer à la réflexion autour de problématiques UI et UX avec les chefs de projets fonctionnels. Réfléchir sur la problématique de formations des usagers de la plateforme.

A noter : des horaires « décalés » sont possible dans la mesure où l’assistance doit être en mesure de répondre à des demandes venues de différents continents notamment du continent nord et sud-américain.

Votre profil

2 ans d’expérience dans la relation client Bonne pratique des outils bureautique (Excel, Word, power point,…) – la maîtrise des outils Helpdeks (Jira, Fresh Desk, ZenDesk…) est un plus ; Vous maîtrisez la langue anglaise à l’écrit et à l’oral ; Vous possédez un goût prononcé pour la culture digitale et les nouvelles technologies et l’international Vous êtes curieux (se), rigoureux (se) et organisé(e).

Dynamique, polyvalent(e) et doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et vous avez de bonnes capacités d’expression écrite et orale, d’analyse et de synthèse. Anglais courant indispensable. Une autre langue est appréciée

En savoir plus sur nous

Avec 3200 collaborateurs en France et à l’international et 440 M€ de chiffre d’affaires, INFOPRO DIGITAL est un des principaux groupes medias BtoB en France.

Red-On-Line – http://www.red-on-line.fr/ – (société du groupe Infopro Digital) offre des solutions globales de Veille Réglementaire, Gestion de la conformité, Gestion des Systèmes de Management dans les domaines de l’Hygiène, la Sécurité, l’Environnement et de la Sécurité Alimentaire. Depuis 19 ans, Red-on-line accompagne ses clients dans la maîtrise de leurs risques en santé sécurité au travail et environnement et bénéficie d’un savoir-faire autour de 3 domaines : Le contenu juridique, les solutions logicielles, et l’accompagnement. Les solutions Red-on-line soutiennent les sites industriels dans leurs programmes d’audits et leurs objectifs de normes ISO 14001, ISO 45 001, ISO 50001. Red-on-line couvre près de 83 pays dans le monde, avec des solutions utilisées par plus de 16 500 sites et 25 000 utilisateurs en France et à l’international.

Bloc cycles diplomant
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