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Contenu de l'offre Chargé de Relation Clients H/F (Apprentissage/Alternance) chez ISCOD
Chargé de Relation Clients H/F
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Rattaché(e) à la direction, vos missions principales consisteront principalement à :Mettre en place d'une stratégie 360° pour créer un lien avec les prospects, fidéliser les clients, augmenter le CA et fédérer une communautéGérer le portefeuille clients, les conseiller et les accompagner dans l'utilisation du produit/service vendu (par mail, chat bot et téléphone)Répondre aux réclamations et avis sur les stores d'app et réseaux sociaux, assurer un support constant et réactif Opérer le suivi de ces différents plans d'action et analyser les résultats et indicateurs de performanceAnalyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'améliorationFaire des retours mensuels à l'équipe marketing pour mieux comprendre et cibler les attentes de nos utilisateurs
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