Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Jane de Boy

Bordeaux (33) Temps plein, CDI

Jane de Boy est la destination shopping lifestyle dédiée aux amateurs de mode, de décoration et de culture. Concept-store emblématique de la région bordelaise depuis plus de 20 ans, Jane de Boy est présent au Cap Ferret, à Arcachon, à Bordeaux et en ligne sur www.janedeboy.com

Dans le cadre de son expansion, Jane de Boy recherche un(e) :

CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT (CDI)

Contact privilégié des client(e)s par téléphone et par écrit, le/la Chargé.e de Relation Client aura pour mission principale de répondre aux différentes demandes et interrogations de notre clientèle pour offrir la meilleure expérience shopping possible. Il/elle prendra notamment en charge les missions suivantes :

Prise en charge des appels entrants et messages adressés au Service Clients Traitement et suivi des demandes clients de A à Z en coordination avec l’équipe Jane de Boy Gestion et suivi des réclamations et retours clients Normalisation et optimisation des processus de relations clients

Reconnu(e) pour la qualité de votre expression orale et écrite, votre sérieux, votre organisation, réactivité et votre sens commercial, couplées à votre connaissance des univers de la mode et de l’art de vivre seront des atouts majeurs pour mener ces missions à bien.

Poste basé dans le centre de Bordeaux.

Vos qualifications

Vous possédez impérativement une expérience significative en relations clients Rigoureux/se, organisé(e) et autonome, vous possédez une orthographe irréprochable Des connaissances en mode, lifestyle et e-commerce seront un véritable plus Langue française courante et anglais professionnel impératifs Toute langue complémentaire est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI