Responsable Supply Chain SAV et Reverse Logistique H/F

Contenu de l'offre Responsable Supply Chain SAV et Reverse Logistique H/F chez JCDecaux

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JCDecaux est N°1 mondial du mobilier urbain et de la publicité dans les transports, N°1 européen de l'affichage grand format et leader dans le vélo en libre-service.

Avec un effectif de plus de 13 000 collaborateurs, le Groupe est présent dans plus de 80 pays. Un chiffre d'affaires de 3 618, 5 millions d'Euros a été réalisé en 2018.

Inventeur du concept du Mobilier Urbain en 1964, JCDecaux est le seul acteur mondial à exercer exclusivement le métier de la Communication Extérieure.

Rattaché(e) au Responsable Logistique Externe, le responsable SAV et reverse logistique pilote l'ensemble des flux liés au SAV.
Il intègre le besoin client, pilote le flux de sous-traitance et planifie les activités logistiques et de production. Il est le garant du délai de retour des produits réparés et s'assure de l'atteinte des objectifs de performance. Pour cela il développe les outils et contribue à l'amélioration continue des processus. Ses principales missions sont :
- Ordonnancer et planifier les réparations ou rénovations Interne et externes.
- Elaborer le planning de production et participer à la réunion hebdomadaire charge/capacité de l'atelier.
- Gestion des stocks et flux retours.
- Suivre et animer un panel de sous-traitants, mise en place de SLA.
- Coordonner l'ensemble des parties prenantes (Qualité, Production, équipes techniques, fournisseurs, service Achat) pour solutionner les problématiques client.
- Elaborer avec les équipes production des listes de composants critiques pour le SAV des mobiliers digitaux et définition des politiques de stocks associées.
- Piloter la performance : suivre les indicateurs de taux service, analyser les écarts et animer le comité de pilotage en présence du directeur Supply Chain.
- Développer les outils de pilotage de l'activité, identifier des axes d'amélioration des systèmes et processus en place et travailler en mode projet pour les optimiser.
- Piloter le bilan carbone Supply Chain, les projets de réduction de la dépense carbone.
- Participer en tant que référent métier au projet d'implémentation SAP S/4HANA.
- Manager une équipe de 2 gestionnaires, 1 analyste carbone et 1 alternant.