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Contenu de l'offre Conseiller Client - Réceptionnaire Service Après-Vente Automobile H/F chez Jean Lain Mobilité
Jean Lain Mobilité recherche …
Chez Jean Lain Mobilités, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif, au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s'occupe de vous, Jean Lain s'occupe de tout.
La mobilité du futur est l'enjeu majeur de notre transformation et, depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit nos compétences pour satisfaire nos clients et imaginer les mobilités de demain.
Dans un secteur en pleine mutation (Digitalisation, e-Commerce, Électrification, Autopartage, Covoiturage, Parcours client et modes de consommation, Urbanisation), Jean Lain Mobilités souhaite accélérer sur le déploiement de sa stratégie Just Move !
- Notre coeur de métier ? Distribution (neuf et occasion), réparation et location de véhicules
- Notre orientation ? Être fournisseur de toutes les mobilités
- Notre fil conducteur ? La qualité de la relation client
- Notre fibre ? Bienveillance, esprit d'équipe et créativité
Le Groupe Jean Lain est acteur de la diversité au travail, nos postes sont ouverts à tous. Et si nous étions faits LAIN' pour l'autre ?
Jean Lain Mobilités recrute un(e) Conseiller Client SAV H/F en CDI. Ce poste est basé à Cessy, au sein de la concession Citroën
Directement rattaché(e) au Responsable Après Vente, et au sein d'un atelier de 6 personnes, vos missions seront de :
- Prendre en charge l'accueil téléphonique / physique des clients
- Gérer le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction, évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations.
- Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques.
- Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.
- En accord avec le client, vous : renseignez les interventions (nature, coût, durée...), gérez le planning de charge atelier, vous assurez de la qualité des travaux, vous assurez que le dossier contient tous les documents administratifs nécessaires, informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires, expliquez et encaissez les factures, lui restituez son véhicule.
Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
\"Ce que j'apprécie, c'est le client qui n'est jamais identique et que l'on revoit régulièrement\" Léonel Conseiller Client Audi Chambéry