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Chargé de Relation Client

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Paris 03/09/2019
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Paris (75) Intérim Rattaché au service Middle-Office Client, vous aurez pour mission de gérer la relation avec vos partenaires, principalement des CGPI.

Vos missions sont les suivantes :
Traiter les entrées en relation Mettre en place les partenariats avec les CGPI Suivre les partenariats (renouvellement des agréments et dénonciation) Suivre les projets CRM (mise en place, évolutions et support technique auprès des commerciaux) Gérer les réclamations clients partenaires Participer à des actions commerciales internes Aider les supports techniques des outils Accompagner le commercial dans ses demandes Assurer le SAV Accompagner les collaborateurs sur des missions transversales (juridique, IT…)

Profil

De formation supérieure en banque / finance, vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience sur une fonction similaire, idéalement en relation avec des CGPI.

Vous avez une bonne appétence commerciale et maîtrisez la gestion des risques.

Vos qualités sont la clé de votre réussite :
Aisance relationnelle, Ecoute, Rigueur, Organisation, Autonomie, Réactivité, Force de conviction
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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