Chargé de Relation Client Trilingue

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client Trilingue chez JOBBERRY SUPPLY

Jobberry Supply recherche pour le compte de son client en forte croissance dans le secteur du e-commerce, un Chargé de Clientèle Trilingue Anglais/Italien ou Anglais/Espagnol dans le cadre d'un CDI.

Poste à pourvoir dès que possible à Paris 12.

Vous travaillez au sein de l’équipe Customer Care (11 personnes) et aurez en charge les missions suivantes :

- Appels entrants et sortants
- Gestion des emails
- Suivi des livraisons et ouverture des enquêtes pour colis perdu
- Suivi des commandes clients en collaboration avec l'équipe achats et la plateforme logistique
- Gestion des échanges / retours, suivi des litiges
- Gestion des paiements, remboursements, avoir etc.
- Contribuer aux améliorations de l’expérience shopping du client sur le site

Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 2 ans sur des fonctions similaires de préférence dans le secteur du e-commerce.

Rigoureux, organisé, vous parlez couramment Anglais et idéalement une troisième langue : Espagnol ou Italien.

Vos qualités sont la clé de votre réussite :
- Très bon relationnel
- Vrai sens du service et de la relation client
- Qualités rédactionnelles
- Dynamisme et implication
- Animé par le challenge et l’envie d’en fait plus !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages :

Participation au TransportTitre-restaurant

Horaires :

Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

Prime annuelle

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19