Stage Chargé de Relations clients H/F - Paris - Janvier 2021

Contenu de l'offre Stage Chargé de Relations clients H/F - Paris - Janvier 2021 chez JOBMANIA

Description du poste

Tu seras le premier contact avec nos clients, le visage de notre marque à leurs yeux : ton rôle est donc essentiel !

Ta mission principale sera d’accompagner les clients particuliers, et certains clients professionnels ayant besoin de faire déplacer un véhicule. L’écoute, l’empathie, l’échange seront au cœur de ton quotidien.

 

Plus en détail, voici tes futures missions :
– Assurer le support clients pour l’utilisation des services (téléphone, mail, Facebook) tout au long du parcours d’utilisation
– Suivre le bon déroulé des réservations des clients particuliers et professionnels
– Contribuer à améliorer constamment la qualité de service, des offres proposées et des produits
– Résoudre les petits incidents et litiges et proposer des solutions adaptées
– Gérer la facturation, répondre aux questions et créer les devis
– Être un point de contact stratégique avec les partenaires transporteurs (référencement, grille tarifaire, logistique)
– Participer à la structuration du pôle Marketing et accompagner le responsable sur l’évolution des processus

 

Tu seras aussi amené.e à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing) à travers un plan de développement. Tu géreras une mission transverse en autonomie afin de contribuer à la vision long terme de notre entreprise.

Description du profil

PROFIL

 

En formation Bac+3 au minimum, en école de commerce ou université, tu es avant tout une personne qui aime le contact, et tu recherches un stage avec une dimension relationnelle forte.
Tu as un excellent niveau d’expression orale et écrite, et maîtrises l’orthographe et la grammaire. Empathique, à l’écoute et à l’aise au téléphone, tu aimes échanger avec les autres. Tu es curieux.se, débrouillard.e, et toujours à la recherche d’une solution. Tu fais preuve de rigueur et d’organisation, et aimerais prendre de l’autonomie au cours de ton stage.

 

Si l’environnement challengeant et innovant d’une start-up t’attire, rejoins-nous !

 

 

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE Stage de 6 mois temps plein, démarrage janvier Lieu : Paris 12ème (Gare de Lyon) Gratification : 750 à 900€ brut mensuels + Prise en charge à 50% du Pass Navigo

Avec Jobmania, trouve ton stage, et gagne 150€ en parrainant tes amis ! Recommande une offre de stage, on te verse une prime de 150 € si ton filleul est recruté. Retrouve toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".