Responsable Service Client (h/f) _ Metz

Contenu de l'offre Responsable Service Client (h/f) _ Metz chez JYSK

Description de l'entreprise

JYSK est passé d’un magasin au Danemark en 1979 à plus de 2 900 magasins dans le monde aujourd'hui. Afin d'assurer notre croissance future, nous avons besoin des meilleurs employés. Saisissez cette belle opportunité de faire partie de l'aventure JYSK ! Si vous vous investissez, vous rencontrerez de belles opportunités pour votre carrière.

Vous êtes positif(ve), énergique et prêt(e) à travailler dans le but de satisfaire nos clients ? Vous êtes axé sur les résultats, êtes proactif(ve), savez prendre des décisions rapides, vous adapter aux changements et savez mener et travailler avec votre équipe pour atteindre les objectifs ? Alors vous êtes peut-être celui que nous recherchons !

Description du poste

Actuellement notre service client situé au sein de notre siège social à Metz se modernise. Pour ce faire, nous mettons en place de nouveaux systèmes visant à améliorer le service à la clientèle : une nouvelle boutique en ligne, un système « Click and Collect », un service d’assistance en ligne, un service de vente, un système de chat, un service mail et téléphonique. Vous participerez à la mise en œuvre de tous ces systèmes, tout en étant également en contact avec nos clients afin de répondre à leurs questions, de les conseiller et de gérer tous les questionnements relatifs aux livraisons et au retour des marchandises.

Nous vous offrons …

Une présentation de votre nouveau poste et un aperçu des différentes autres fonctions chez JYSK La responsabilité de créer une équipe de service à la clientèle motivée, dynamique et compétitive Des possibilités d’évolution professionnelle au sein d’une entreprise internationale Une possibilité de prise de décisions rapides et ce à tous niveaux de l’organisation L’opportunité de travailler dans une entreprise internationale et d’utiliser la langue anglaise au quotidien Une structure et des concepts qui vous permettrons d’atteindre d’excellents résultats

Qualifications
Vous avez une expérience préalable d’au moins deux ans en tant que manager, de préférence dans le domaine du service à la clientèle Vous donnez la priorité aux clients et leur faites vivre une bonne expérience chez JYSK Vous maîtrisez parfaitement le français tant à l’oral qu’à l’écrit, et vous avez de bonnes connaissances en anglais Vous prenez des décisions autonomes dans un environnement dynamique et assumer l’ensemble de ces décisions pour votre équipe Vous formez, encadrer et faites évoluer votre équipe afin d’offrir le meilleur service à la clientèle et d’atteindre d’excellents résultats Vous assurez une très bonne coopération avec les autres services en lien avec le service client
Informations complémentaires

Êtes-vous prêt à faire la différence pour réaliser une vente? Aimez-vous travailler dans un environnement en constante évolution avec des défis quotidiens? Avez-vous un grand esprit d’équipe et êtes-vous motivé à atteindre de belles performances de vente ? Alors, vous êtes peut-être celui que nous recherchons.

Cliquez sur le bouton « postuler » pour déposer votre candidature. (Merci de postuler avec une vidéo). Vous souhaitez d’avantage d’informations ? Cliquez ici pour en savoir plus sur JYSK et rencontrer un membre de notre service client.