Offres d'emplois Relation Client

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

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KARARE Group

Roubaix, Lille 27/06/2022
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L'entreprise
Cabinet de recrutement spécialisé et d'accompagnement RH

Description de l'offre

Sous la responsabilité du responsable de plateau vos missions sont les suivantes : – réception appels clients B to B et B to C– analyse des besoins et apport de solution– Gestion d’un portefeuille client, gérer les réclamations clients / SAV – Mise en place d’actions commerciales (prospection et relance)– formalisation et suivi des commandes

Profil recherché
Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client. Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone, véritable conquérant vous n’en oubliez pas pour autant l’importance de la fidélisation clients. La maitrise de l’anglais est un plus ! Une formation interne est prévue CDD en vue d’un CDI
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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