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CHARGE DE RELATION CLIENT BTOB H/F

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Kelly Services

Lille, Nord 19/08/2019
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Description du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT BTOB H/F
METROPOLE LILLOISE


Lieu : à 20mn de Lille (site accessible en Transports en commun)
Type de contrat : CDD ou Intérim à définir (en vue d'embauche) - Temps plein
Salaire : Fixe + prime mensuelles/trimestrielles sur ancienneté + nombreux avantages société et infrastructures attractives (salle de sport, salle de détente etc...)
Début : dès que possible
Durée : contrat de 3 à 6 mois minimum
Votre "plus" candidat : une pratique du sport passionnée voire "acharnée", couplée à une expérience en vente/relation client

Tombé(e) dans le sport quand vous étiez petit(e) ? Vous mangez, dormez, rêvez, respirez sport au quotidien ? Athlète accompli(e) ou débutant(e) prometteur(se), quelque que soit votre discipline, venez partagez des valeurs humaines fortes entre "co-équipiers" et faites de votre pratique sportive une vocation professionnelle !

Notre client, filiale d'un équipementier sportif incontestablement leader, ouvre les portes de son service commercial dédié aux professionnels à de nouveaux talents et recrute ses prochain(e)s CHARGE DE RELATION CLIENT BTOB H/F
Au sein du service commercial et relation client, vous jouez un rôle actif dans la gestion de la relation client/prospect. Vous prenez en charge les demandes de la clientèle professionnelle (téléphone, mails, site web, contacts magasins). En véritable expert(e), vous renseignez les clients sur les gammes de produits, l'accompagnez dans son choix en analysant ses besoins et saurez faire preuve de pro-activité dans la détection de ses projets. Vous réalisez de manière autonome un devis adapté à son projet et assurez le suivi de la commande, depuis sa négociation, jusqu'à sa livraison. Vous assurez le traitement des litiges et gérez les réclamations dans le souci de la qualité de service et dans une optique constante de satisfaction client.

Plus qu'un(e) chargé(e) de Relation Client, nous recherchons un véritable pilier fier(e) de rejoindre une équipe d'experts soudés et passionnés. Votre aisance relationnelle, rédactionnelle et votre sens de l'écoute couplées à votre fibre commerciale feront de vous un(e) interlocuteur (trice) privilégié(e) . Vous sauvez faire preuve de réactivité, de curiosité, de pro-activité voire de créativité dans la recherche de solutions. Inutile de précisez que bonne humeur, esprit d'entraide et sens de l'effort collectif seront les maîtres mots de votre quotidien. Une aisance avec les outils informatiques et le domaine digital sera un véritable plus (Pack office, Réseaux, Adobe, Photoshop...).

On résume ? Si vous souhaitez mettre à profit votre expertise sportive au service d'utilisateurs exigeants attachés à de hauts standards de qualité, le tout dans un cadre ultra convivial, propice à l'épanouissement personnel et professionnel, c'est le moment de postuler ! Nous sommes impatients de rencontrer tous les profils "sportivement" motivés !

KELLY - CONNECTING PEOPLE TO WORK
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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