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Standardiste Médical(e)

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Contenu de l'offre Standardiste Médical(e) chez Keolis

Standard Brest
Exploitation

Leader du Transport Sanitaire en France, JUSSIEU Secours est résolument tourné vers l'avenir et l'innovation.

Missions
Interlocuteur privilégié des patients et de services médicaux ou de structures de soins (hôpital, clinique…), vous êtes le point d’entrée des missions de transport sanitaire de votre secteur. Vous permettez à la régulation de coordonner et optimiser les trajets des véhicules de transports sanitaires ou taxis.

Pour cela, vos missions seront :
Réceptionner les appels et accueillir les demandes ( 80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation )
Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement,
Analyser la faisabilité de la demande
Apporter une réponse claire et efficace
Saisir en live la demande sur notre outil CRM
Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles.
Réaliser les tâches administratives liés à l’activité
Profil
Vous êtes reconnu pour votre savoir-être
Vous avez une expérience en relation client par téléphone.
Vous êtes en recherche de solution pérenne et la satisfaction client est importante pour vous.

Vos compétences
Ecoute et Empathie
Diagnostic et prise de décision rapide tenant compte du besoin client et de la capacité de production du secteur
Capacité à travailler sur plusieurs outils de façon simultanée
Endurance
Efficacité
Amabilité

Informations complémentaires
CDD 5 mois pour remplacement arrêt maternité - en fonction de l'activité, ce poste est susceptible d'évoluer en CDI
Poste à pourvoir dès à présent – formation interne prévue
39h00 par semaine

Pour postuler, vous pouvez directement adresser votre candidature à recrutement@jussieu-secours.fr en précisant le poste et le lieu dans l'objet

"Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"
Cpf final 4
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