Responsable SAV (H/F) - Paris

Contenu de l'offre Responsable SAV (H/F) - Paris chez Kiloutou

L'entreprise
Notre priorité : des emplois durables à plein tempsLes postes que nous proposons sont des Contrats à Durée Indéterminée et à temps plein car Kiloutou a fait le choix d’une politique d’emploi résolument durable. Pourquoi ? Parce que l’apprentissage du métier est long dans notre univers mais aussi parce que cela s’inscrit pleinement dans nos valeurs d’entreprise. Et, pour vous, c’est la garantie d’une relation de confiance qui vous portera tout au long de votre parcours chez Kiloutou.Vous souhaitez intégrer nos équipes ? Comment faire ?1 - Découvrez nos métiersKiloutou est composé de différentes familles de métiers complémentaires : commerce, technique, logistique mais aussi fonctions supports… Cette diversité de métiers vous permet de trouver le poste qui correspond le mieux à vos qualifications et à vos attentes. Ces métiers sont pour vous une porte d’entrée chez Kiloutou et autant de perspectives d’évolution pour votre avenir. Pour découvrir nos principaux métiers, rendez-vous sur la rubrique « nos métiers ».2 - Déposez votre candidatureDéposez votre CV ou consultez nos offres d’emplois.Nous étudions avec attention chaque candidature qui nous est transmise. Elle nous intéresse et nous souhaitons échanger avec vous pour en savoir plus sur votre parcours et votre personnalité ? Passons donc à l’étape 3 !3 - L’entretien de recrutementSelon votre profil, vous bénéficiez de 2 à 3 entretiens avec éventuellement une pré-qualification téléphonique.A cette étape, Kiloutou vous offre la possibilité de passer une demi-journée voire une journée entière en agence auprès de nos équipes pour découvrir sur site l’état d’esprit Kiloutou. En organisant ces moments « découverte », nous voulons être certain que nous partageons le même état d’esprit et que vous vous sentirez bien chez nous !Votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins et à nos valeurs ? Rendez-vous, vite à l’étape 4 !4 - Bienvenue dans la vie active !Félicitations, vous avez été retenu et rejoignez nos équipes ! Nous saurons valoriser votre talent en vous offrant une formation complète pour vous permettre de mieux connaître notre entreprise et votre futur métier. Parce que vous êtes un véritable atout pour Kiloutou, nous accompagnons votre intégration pour faire de votre recrutement une réussite partagée !
TRAVAILLER CHEZ KILOUTOU C’EST AVANT TOUT UN ÉTAT D’ESPRIT !Notre devise ? « Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ».La simplicité, la convivialité et l’authenticité sont nos 3 valeurs essentielles. Elles prennent tout leur sens dans notre quotidien et nous vous invitons à venir le découvrir en agence. Parce qu’au-delà des discours, c’est la réalité qui compte !L’aventure Kiloutou repose sur 4 piliers :La passion du clientLa confiance en l'HommeLe goût de la performanceLe développement responsable

Description de l'offre

Responsable SAV

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vous êtes responsable d’une équipe de dépanneurs. 
 
Vos principales missions sont : 
 

Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, 
Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées


Profil recherché
Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.
Réactif, rigoureux, organisé et autonome, vous savez gérer les priorités. Vous faites également preuve d’empathie face aux clients. 
Vous êtes à l’aise dans la relation à distance, par téléphone.
 
Une solide formation interne à nos matériels, le partage de valeurs communes (confiance en l’homme, goût de la performance et passion du client) alliés à votre personnalité contribueront à votre réussite et à votre évolution chez Kiloutou !
 
« Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »