Offres d'emplois Relation Client

Chargé de Relation Client

< Retour
Job list logo fa fa users

Kisio Services

Marignane 11/01/2019
Partager cette annonce: Postuler
Postuler
Temps partiel

Au cœur de la zone publique de l'aéroport Marseille Provence, la gare routière est à la disposition des voyageurs 7j/7, de 6h00 à 22h15. Elle est un des premiers points de contact des voyageurs avec l'aéroport, la région et la France. La clientèle, nationale et internationale, attend un accueil et une information adaptés à ses besoins.

Sous la responsabilité du Chef d’Equipe, le Chargé de Relation Client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente du guichet de la gare routière de l’aéroport, et en assure le service après-vente.

Missions principales

Assurer un accueil de qualité aux clients, quel que soit le mode de communication (téléphone, guichet de vente) Délivrer l’information aux clients, organiser leurs déplacements, les informer en cas de situations perturbées Vendre les titres de transport pour les divers réseaux Traiter les réclamations clients et assurer l’après-vente des encaissements effectués Gérer les recettes et être garant de la caisse confiée Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signaler les dysfonctionnements Participer à la formation des nouveaux collaborateurs

Profil

De formation Bac à Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le tourisme, le commerce et/ou l'accueil de clientèle internationale. Vous parlez anglais couramment, ainsi qu'une seconde langue étrangère. Une bonne connaissance de l'environnement aéroportuaire et du réseau de transport local serait un atout supplémentaire.

Compétences

Excellent sens de la relation client Savoir travailler en équipe, anticiper et être réactif Être rigoureux, dynamique, polyvalent et organisé Appliquer scrupuleusement les consignes et procédures Maitriser les outils informatiques Maitriser les opérations financières et consolidation de recettes journalières (rendu monnaie, utilisation des terminaux bancaires et logiciel de caisse,…)

Type de contrat

Temps partiel 24h, pouvant évoluer en fonction des besoins Travail du lundi au dimanche inclus, avec en moyenne 2 jours de repos par semaine. Le guichet de la gare routière étant ouvert de 6h00 à 22h15, vous devez donc être disponible sur cette amplitude horaire. Port d'une tenue de service Lieu de travail : Aéroport Marseille Provence (13727 Marignane)

Type d'emploi : Temps partiel

Expérience:

chargé de relation client ou similaire: 1 an (Souhaité)

Langue:

3ème langue (Souhaité) anglais (Requis)
Postuler

Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Voir la fiche métier

Ils recrutent pour le poste de Chargé de relation client

Walters People
Stef
France Securite
Oriego
Carrefour
Cham
Edf
Trescal
Saga Mercedes
Paritel

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

5 techniques pour transformer ses visiteurs en clients

Image 2
12/03/2019

Convertir ses visiteurs en clients est l’une des choses les plus importantes dans un business pour pouvoir gagner de l’argent, et donc en...

Lire la suite

Comment créer un parcours client idéal?

Image 1
12/03/2019

Les innovations repérées, en janvier 2019, dans les allées du Retail's Big Show, la grand-messe du retail aux États-Unis pourraient bien...

Lire la suite

6 étapes pour monter un programme de fidélité en BtoB

Image 11
11/02/2019

Dynamiser ses ventes, mieux connaître ses clients, créer avec eux des liens durables voire co-construire des offres : les vertus de la...

Lire la suite

5 clés pour améliorer votre expérience client

Image 10
11/02/2019

Mettre à plat et piloter l’expérience client d'une entreprise, ça ne s'improvise pas. Première étape : modéliser les différents parcours...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Chargé de Relation Client
Logo 02
Logo 02

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)