Chargé de Relation Client Billetterie H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client Billetterie H/F chez Kisio Services et Consulting

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Chargé de Relation Client Billetterie H/F


Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6, 3 milliards d'Euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Filiale du groupe Keolis, Kisio s'engage auprès de tous les acteurs de la mobilité dans la création, le déploiement et l'animation d'une mobilité respectueuse des Hommes et des territoires. Fort de 660 collaborateurs passionnés, ce pôle d'expertise B to B allie Conseil, Services et Formation, afin de garantir une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité pour développer la mobilité de demain. Rejoindre Kisio, c'est s'inscrire dans la construction d'une mobilité responsable avec celles et ceux qui la font pour celles et ceux qui la vivent.

Missions

Le Chargé de Relation Client Billetterie a pour principales missions :

Billetterie
- Assurer un accueil de qualité aux clients, quel que soit le mode de communication (téléphone, guichet de vente).
- Délivrer l'information aux clients, organiser leurs déplacements, les informer en cas de situations perturbées.
- Vendre les titres de transport et assurer l'après-vente des encaissements effectués.
- Gérer les recettes et être garant de la caisse confiée.
- Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signaler les dysfonctionnements.

Exploitation
- Veiller au bon fonctionnement des équipements de la gare routière et du parking.
- Veiller aux bonnes conditions de sécurité et de confort des circulations mécanisées et piétons dans l'enceinte de la gare routière et du parking.
- Gérer les aléas (difficultés de circulation et de stationnement, intempérie, incident technique...) et signaler les anomalies au chef d'équipe.
- Veiller à la propreté du site.
- Veille technique et rondes de contrôle du site.

Profil

De formation Bac à Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le commerce et/ou l'accueil de clientèle.

Une bonne connaissance de l'environnement du transport de voyageur et du réseau de transport local serait un atout supplémentaire.

Qualités requises : Bon relationnel, réactif, rigoureux, dynamique.

Contrat : CDI Temps partiel (23h/semaine du jeudi au samedi)

Poste basé à Gardanne