Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez KOBALTT

Boulogne-Billancourt (92) Temps plein, Intérim 2 090 € par mois

Nous recrutons pour notre client, groupe inernational dans le secteur de l'évenementiel, un(e) assistant(e) relation clients.

Le but est d'accompagner et entretenir une relation fluide et régulière avec les clients exposants et de les guider dans la préparation de leur venue sur nos salons (accréditation, contrats, et offres de services). Cela comprend notamment :

- L’accompagnement administratif des clients, l’identification et la proposition de solutions adaptées à leurs besoins

- la saisie des informations dans les systèmes

- L’information régulière aux clients quant à l’évolution de leur dossier (envoi régulier de la liste des clients accrédités, réservation des chambres etc…)

- La planification de rencontres avec les clients en amont et sur salon pour mieux anticiper et répondre à leurs besoins

- Le traitement des questions clients dans l’outil ou autres supports de suivi,

- L’élaboration des listings en vue de l’édition des guides clients, la vérification de la conformité technique en collaboration avec le service Editions

- Il / Elle est garante de la conformité des contrats et du bon respect des process

Il/ Elle est l’interface entre les clients et les services internes. En ce sens, il/ elle est acteur majeur dans la contribution à un esprit de service fortement tourné vers le client et de haute qualité, et à l’augmentation du taux de satisfaction client.

PROFIL RECHERCHE :

1ère expérience en service clients

Anglais très bon niveau

Pack Office, à l’aise avec les outils informatiques

Sens du service client, sens de l’accueil et du contact. Capacité à adapter son argumentaire, Facilité à nouer le contact et créer une relation client, esprit commercial. Disponible, capacité d’écoute et d’analyse. Dynamique, et proactif. Diplomatie et maîtrise de soi / Sens de l’organisation et rigueur.

Avantages :

Participation au transport Titre-restaurant / Panier

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Salaire : 2 090,00€ /mois