Responsable Service Clients et SAV en Électroménager H/F

Contenu de l'offre Responsable Service Clients et SAV en Électroménager H/F chez KTB Recrutement

KTB Recrutement recherche …
Cabinet de recrutement et organisme de formation, KTB recrutement couvre la France, l'Allemagne, la Suisse et le Luxembourg. Le cabinet a pour vocation d'apporter à ses clients des solutions rapides et à forte valeur ajoutée : recrutement, approche directe, évaluation de potentiel, conseil RH, bilan de compétences, formation et coaching...

Nous accompagnons les entreprises et les candidats en intervenant dans trois domaines :
- Le conseil.
- Le recrutement & la formation.

Formation :

Entreprise : nous vous accompagnons dans vos démarches de formation pour faire monter en compétences vos salariés.

Candidat : Nous avons le plaisir de vous proposer des formations afin d'améliorer vos compétences. Nos formations sont destinées à la recherche d'emploi et au développement des capacités professionnelles.

Nos formations langues étrangères sont prises en charge par le CPF.

Notre organisme est certifié Brightlanguage.

Vous êtes responsable de tous les aspects techniques

Vous serez amené à animer des sessions de formation sur mesure :
- Formation des clients aux produits et à la technologie de la société.
- Formation des collaborateurs et des nouveaux arrivants de la société.

Vous assurez le suivi après-vente ainsi que le service qualité :
- Organiser le retour produit.
- Gestion des conflits jusqu'à leurs résolutions.
- Assurer une bonne circulation de l'information entre le service commercial et les clients.
- Gestion du centre d'appels : service clients.
- Effectuer le rapport de l'activité au directeur des ventes.

Vous assurerez la gestion de l'assistance technique :
- Participation aux appels d'offres.
- Participation aux réunions clients, aux expositions et aux foires.