L'hôtel restaurant Le Panorama *** est un lieu de vie et de rencontres, un véritable refuge idéalement situé au milieu du vignoble de Beaune, moderne et plein d'esprit.
A deux pas du centre-ville, il y règne une atmosphère authentique. Devenez l'ambassadeur d'une cité remplie d'Histoire.
Afin de renforcer son équipe dès Avril 2020 nous recherchons notre réceptionniste tournant(e), d'un naturel accueillant et bienveillant, et surtout ouvert sur le monde et aux autres. Vous avez des facilités avec la langue anglaise mais aucune expérience, nous allons vous accompagner pour devenir un vrai professionnel !
Le ou la réceptionniste est responsable de l’accueil de la clientèle et assure de bonnes relations entre celle-ci et les services qui y sont liés : lors de la réservation, de l’arrivée, du séjour jusqu’au départ du client.
Anglais et autres langues européennes sont souhaités pour accueillir notre clientèle internationale.
Le réceptionniste assure un service complet de réception avec polyvalence sur : l’accueil, le standard, les encaissements, les informations clients et la réservation.
Son objectif principal est la satisfaction du client. Pour l’atteindre il mettra en œuvre les principes de gestion en matière d’exploitation, de relations humaines et de commercialisation.
Il est tenu à un droit de réserve tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’établissement compte tenu des informations auxquelles il a accès.
Respecter les procédures mises en place Veiller à ce que le fond de caisse soit toujours au même montant défini Veiller à la bonne transmission des consignes S’informer continuellement de ce qui se passe dans la résidence et/ou l’hôtel : dates de complets, taux d’occupation, prix de ventes… Effectuer les départs aussi bien individuels que groupes, congrès, séminaires… Faire une remise de caisse pour chaque service ; il est garant de sa remise de caisse en cas d’erreur Il doit effectuer les arrivées, aussi bien individuelles que groupes, congrès, séminaires… Il doit assistance et aide aux clients Fait appel à son responsable et/ou au responsable de la résidence et/ou de l’hôtel, pour les réclamations clients Faire des nuits lors des vacances et jours de repos des réceptionnistes de nuit.Devenez acteur d'une belle expérience au sein d'un établissement en plein développement à taille humaine en postulant avec CV et lettre de motivation.
Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Expérience:
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