Rattaché(e) au Directeur Général Délégué, vos principales missions sont :
- Avec l’appui d’une équipe technique répartie au siège et en région, vous supervisez les activités du service après-vente auprès de notre clientèle, de la prise d’appels au traitement des interventions
- Vous êtes responsable d’une équipe de techniciens et assistants administratifs sédentaires et itinérants et en ce sens, vous animez les pôles Hotline, Pièces détachées, bureau d’étude et techniciens SAV itinérants en lien avec les Responsables de région
- Vous suivez les principaux projets d’installation, de l’étude avant-vente, aux relations avec les fournisseurs, jusqu’à leurs mises en service effectives
- En cas de nécessité, vous recherchez et concluez des contrats de sous-traitance afin de maintenir une qualité de service optimale
- Vous élaborez la politique tarifaire de l’activité SAV (pièces détachées, prestations) dans le but d’atteindre les objectifs de CA et de marge
- Vous êtes le garant du respect des procédures, de la sécurité
- Vous participez aux recrutements et à la montée en compétences de vos techniciens
- Vous développez la rentabilité de votre Business Unit en assurant un service client efficient
De formation supérieure BAC +2 Electromécanique à minima, vous disposez d'une expérience professionnelle de 10 ans en tant que Responsable Technique dans un environnement similaire.
Vous maîtrisez le pack office et plus particulièrement Excel et les TCD. La connaissance du logiciel X3 serait un plus.
Les rouages d'un service SAV n'ont plus de secret pour vous, vos aptitudes managériales vous permettent d'organiser vos actions et d'accompagner vos équipes en développant leurs compétences.
Rencontrons-nous !
Statut : Cadre
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Véhicule de FonctionHoraires :
Repos le Week-endRémunération supplémentaire :
PrimesExpérience:
directeur sav h/f ou similaire: 10 ans (Souhaité)Télétravail:
NonLa confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Directeur SAV H/FEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Directeur SAV H/FMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter