responsable SAV

Contenu de l'offre responsable SAV chez Labeaune

L’entreprise LABEAUNE JMC, basée depuis 40 ans à Sundhoffen recherche un responsable pour son entreprise de dépannage – maintenance

Cette personne devra être un fin technicien d’expérience dans le domaine du chauffage – ventilation – climatisation - régulation, et capable de gérer une petite entreprise de 6 agents et deux secrétaires à lui tout seul sauf administrativement, humainement et financièrement.

Les clauses du contrat seront :

de la relation commerciale avec l’ensemble de notre clientèle (particuliers, syndics, communes, entreprises, industries, collectivités et autres)

de proposer des contrats d’entretien pour toute installation réalisée par l’entreprise LABEAUNE JMC,

de la relance de ces derniers s’ils ne sont pas acceptés tout de suite par le client,

de gérer le stock de pièces détachées, tant au niveau des commandes que des retours chez les fournisseurs,

de vérifier si les avoirs sont bien réalisés par ces derniers après retour,

de vérifier que tout le matériel facturé par les fournisseurs le soit également à nos clients, grâce aux factures fournisseurs vérifiées, annotées et transmises par la direction,

de vérifier les factures de la secrétaire (Adresse client – propriétaire- locataire, orthographe, syntaxe, prix, TVA),

de vérifier que les dépanneurs réalisent systématiquement un devis pour toute prestation supérieure à 150€,

de gérer le planning d’interventions des dépanneurs, en collaboration avec la secrétaire, sur Internet et de tout faire pour que les RDV soient respectés,

d’assurer le rôle de standardiste quand la situation l’exige,

de se déplacer le cas échéant pour observer les travaux à réaliser lors des demandes de devis directes par les clients,

de gérer notre parc de chaudières de toutes puissances et de toutes énergies, via notre listing de contrats d’entretiens,

d’assurer la mise à jour de celui-ci avec l’aide de sa collaboratrice et s’assurer que tous les rendez-vous pour entretiens annuels sont systématiquement fixés,

d’assurer le planning de roulement des permanences du S.A.V. lors des week-ends et jours fériés, d’enclencher le répondeur du standard téléphonique de l’entreprise LABEAUNE JMC la veille de chaque week-end de permanence ou jour férié, d’assurer un soutien technique auprès de ses collègues dépanneurs et des secrétaires du S.A.V., de réaliser mensuellement un tableau de suivi du chiffre d’affaires via CODIAL, de vérifier que les installations réalisées selon ses devis sont rentables une fois terminées, via les feuilles d’heures des employées et le déboursé réel de matériel, de vérifier le rendu hebdomadaire des feuilles d’heures accompagnées des fiches d’intervention de ses employés et d’entreprendre les sanctions qui s’imposent si tel n’était pas le cas, de proposer à la direction les formations ou habilitations qu’il juge nécessaire de faire suivre par ses techniciens, de suivre et réaliser chaque année la déclaration de mouvement des fluides frigorigènes utilisées par ses techniciens, de vérifier que les garanties des chaudières sont bien déclarées et que notre entreprise est bien rémunérée par les fabricants pour les mises en services de nos chaudières, d’assurer, en cas de pannes dans le cadre de la garantie constructeur, la commande gratuite, en relation avec le fabricant, des pièces détachées éventuelles et/ou le remboursement de celles-ci, d’appuyer techniquement nos dépanneurs en cas de nécessité.
Poste à pourvoir dès que possible (l’ancien part le 1er septembre)

CADRE

Véhicule commercial attitré
1 TR par jour travaillé
Excellente mutuelle PRO BTP S4P5
13ème mois
Secteur d’intervention : de Saint Louis à Sélestat
Plancher bas rémunération : 45000 € par an brut ; négociable en fonction des aptitudes réelles du candidat.
Envoyer CV et lettre de motivation à cedric@labeaune.com