Employé(e) Service Client (H/F)

Contenu de l'offre Employé(e) Service Client (H/F) chez LE CALVEZ SURGELES

CDD

Entreprise familiale à l’envergure nationale, le groupe de transport LE CALVEZ (960 personnes, 111.5 M€ de chiffre d’affaires, 450 véhicules) s’affirme aujourd’hui sur ces quatre pôles d’activité : gaz, hydrocarbures, produits avicoles, produits surgelés.

Acteur incontournable du transport sous température dirigée, LE CALVEZ SURGELES (520 salariés, 72 millions d’euros de CA) assure le transport de produits surgelés pour les Grandes et Moyennes Surfaces, les spécialistes home service, les grossistes RHF / RHD, les chaînes de restauration et les magasins spécialisées

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recrutons un(e) Employé(e) Service Client (H/F) basé(e) à Cholet (49).

Rattaché(e) au Directeur d’agence, en relation directe avec les clients, les conducteurs et les exploitants, vous assurez le suivi des prestations de transport ayant générées des non conformités. Garant de la bonne communication avec vos différents interlocuteurs, vous participez activement à la satisfaction clients.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :

Enregistrement et traitement des non conformités pouvant entraîner des litiges, Traitement des réclamations clients (informations, négociation client et suivi du litige), Contrôle de la réalisation finale des prestations ayant faits l’objet de non-conformité, Instruire le dossier administratif (factures, bon de livraison, rapport d’arrivage...), Contrôle des factures liées aux litiges.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du service client. Votre rigueur et votre sens des priorités sont des atouts sur ce poste.

Poste en CDD à pourvoir dès que possible jusqu’à la fin septembre.

Formation de niveau Bac + 2 ou expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur du transport.

Vous souhaitez contribuer activement à la dynamique d'une entreprise performante et innovante, participez à l'aventure LE CALVEZ SURGELES.

Type d'emploi : Temps plein, CDD