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Assistant(e) au sein d'un service client

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Contenu de l'offre Assistant(e) au sein d'un service client chez Le Mouton à 5 Pattes

CDI

Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, entreprise innovante, en forte croissance et fortement tournée vers l’international, un(e) Assistant(e) H/F.

Rattaché(e) à la Responsable du Service SAV, vous serez en charge d’accompagner les clients de la zone France et Benelux dans leurs demandes (réparations, maintenance préventive des produits vendus ou entretien préventif).

Pour cela, vous aurez ainsi comme principales missions :

* La réception des appels et des mails entrants,

* Le traitement des demandes d’aides techniques ou de maintenance / ou d’entretien

* La réalisation des diagnostics adaptés à chaque demande

* Les validations des demandes de prise en charge d’interventions techniques

* La saisie des commandes dans l’ERP

* Le suivi des envois et la facturation

Il sera à votre charge de faire remonter les incidents techniques observés et d’apporter si nécessaire un support lors de la résolution du problème.

PROFIL :

Voici les 5 pattes que nous recherchons pour ce poste :

* Une formation supérieure Bac+2

* Une première expérience significative sur un poste similaire

* Un excellent sens du relationnel client, de l’organisation et des priorités

* Une bonne maitrise des outils informatiques : Excel et ERP.

* De bonnes capacités de communication et de réactivité.

La maîtrise de l’anglais serait fortement appréciée.

Poste en CDI, basé à Aix en Provence, à pourvoir ASAP, rémunération 1800/2000 brut mensuel selon profil et expérience.

Vous pensez être le mouton à 5 pattes que nous recherchons ? Alors n’hésitez pas et postulez !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Cpf final 4
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