Responsable Services Clients F/H

Contenu de l'offre Responsable Services Clients F/H chez LE MOUTON A 5 PATTES

Description du poste

Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, société de services d'engins de levage, leur futur(e) Responsable Services Clients-SAV F/H, basé à Marseille (13).MISSIONS :Rattaché au Responsable d'agence, vos principales missions sont:- le management de l'équipe technique composée de 10 techniciens itinérants, parcourant les départements limitrophes pour dépanner, maintenir, les installations chez les clients,- la qualité des interventions et le respect des délais,- le pilotage de l'activité et la gestion des réclamations clients en direct,- l'animation de votre équipe en assurant la montée en compétences de chacun,- la gestion des contrats de maintenance comme la rentabilité de ces derniers,- la présentation des reporting de votre activité,- en tant que société certifiée ISO 9001, vous êtes le garant du respect des règles de sécurité dans votre activité et du respect des procédures qualité.Enfin, premier interlocuteur des clients en SAV, vous vous assurez de la satisfaction clients et de la qualité de service en agissant en tant qu'ambassadeur de la société.PROFIL :Voici les 5 pattes que nous recherchons sur ce poste :- Formation initiale bac +2 minimum en Technique, type automobile...- Expérience minimum de 5 années et si possible sur un environnement d'engins industriels, mécanique etc.- Vous possédez une expérience en services clients et vous n'hésitez pas à vous déplacer sur sites pour contribuer à améliorer la satisfaction clients,- Vous connaissez le secteur des engins de levage, pour pouvoir intervenir et superviser le travail de votre équipe,- Doté d'un très bon relationnel, vous êtes capable de manager et fédérer une équipe, mais également de fidéliser vos clients.Vous rejoignez une Société dans laquelle vous pourrez vous épanouir et évoluer sur des projets techniques et de développements !!!Poste en CDI, rémunération fixe entre 35 et 40 K Euros + intéressement + statut CADRE + véhicule de service.LM5P est un cabinet de recrutement indépendant et généraliste, basé à Avignon & Marseille et opérant sur toute la France.Au travers d'un positionnement atypique, mêlant pro et fun, nous privilégions une proximité importante avec les entreprises et les candidats afin d'atteindre des objectifs communs.Nous travaillons dans le respect de l'éthique et des critères de non-discrimination.


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