Réceptionniste de nuit (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste de nuit (H/F) chez Le Palais Gallien

"Le réceptionniste de nuit met tout en oeuvre pour faire vivre au client une expérience unique et exceptionnelle.

La recherche de l'excellence doit être un objectif à ne jamais perdre de vue. Cela passe par un savoir-faire, un respect des procédures mises en place, un travail d'équipe, la connaissance de l'hôtel et des services proposés et une capacité à toujours donner le meilleur de soi, anticiper les attentes des clients et tout mettre en oeuvre pour les surpasser.

Vous faites partie d'une équipe de réceptionnistes et Butler (bagagiste/voiturier) et êtes amené(e) à collaborer de façon étroite avec les autres départements opérationnels de l'hôtel : les équipes de restauration (bar, restaurant), le service d'étages (gouvernante, femmes de chambre).

Votre rôle est essentiel car vous représentez l'ensemble de l'établissement durant la nuit.
Vous garantissez le calme et la sécurité des clients et vous êtes à même de prendre des décisions en cas d'urgence (procédure incendie, etc).
Vous avez des missions polyvalentes, à la fois de surveillance mais aussi réaliser les tâches relatives à la réception à laquelle vous êtes rattachée.
Vous travaillez dans la continuité des tâches réalisées par la réception de jour en assurant la qualité des prestations proposées durant la journée.
Vous avez une excellente présentation, vous êtes doté d'un véritable sens de l'accueil, vous savez faire preuve de polyvalence, rigueur, empathie envers le client.

Vous êtes organisé et autonome, vous savez travailler seul et en équipe, vous avez une bonne connaissance du produit et de l'environnement (Bordeaux, Gironde) et vous démontrez un intérêt et une curiosité pour l'actualité touristique.

Vous parlez anglais. Une seconde langue est un plus et une exigence similaire dans un établissemen haut de gamme est un avantage.
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