COORDINATEUR SERVICE CLIENT H/F

Contenu de l'offre COORDINATEUR SERVICE CLIENT H/F chez Leader intérim

Intérim

L’Agence Leader Interim de Rambouillet (78) recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans l'imagerie médicale, un COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F).

PROFIL REQUIS

Principales responsabilités :

Le Coordinateur Service prend les appels provenant des clients (hôpitaux et professionnels de santé), des techniciens/ingénieurs de maintenance et propose des solutions adaptées en s’appuyant les systèmes de l'entreprise.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et veillez à leur apporter une qualité de services optimum de l’ouverture à la fermeture des dossiers Vous veillez au respect des engagements contractuels : temps de rappel client, programmation des maintenances préventives et des FMI et utilisez de façon appropriée le support à distance. Vous êtes en charge de prioriser les activités et d’accompagner les équipes techniques dans la planification de leurs interventions sur le terrain Vous assurez un rôle d’interface entre les clients, l’équipe technique (à distance et terrain). Vous réalisez la commande des pièces détachées et outillages. Vous veillez au respect des règles et procédures internes et aux engagements en termes de qualité. Vous êtes force de proposition afin de satisfaire les demandes de vos interlocuteurs et n’hésitez pas à suggérer des solutions.

Qualifications requises :

Bac + 2 commercial et/ou administrative.

Expérience préalable reconnue à un poste de service clientèle.

Vous aimez travailler en autonomie avec un minimum de directives

Vous êtes dynamique, organisé et participez à la résolution de situations complexes.

Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance d’ ORACLE et de Smartdispatch sont un plus.

Bon communiquant vous êtes capable de centraliser, analyser et transmettre l’information notamment à distance (par téléphone) .
Vous disposez de bonnes qualités interpersonnelles et vous appréciez de travailler en équipe.

Qualifications souhaitées :

Compréhension réelle du domaine du produit en rapport avec l’activité du client.

Fort esprit d’analyse/capacité à résoudre les problèmes.

Perspicacité et rapidité de réflexion.

Ténacité et créativité dans la prise en charge des problèmes des clients.

Horaires : En fonction du planning (plage horaire 8 h / 19 h)

Taux horaire : Grille de salaire en vigueur en fonction du diplôme et des expériences professionnelles

Lieu de mission : BUC (78)