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Chargé(e) de Relation Client Corporate

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LeasePlan France

Rueil-Malmaison, Nanterre 14/09/2020
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Description du poste

Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Service Clientèle, Vos missions consisteront à :

Réaliser les cotations dans le respect des « car policy », Confirmer et accuser réception des commandes et des délais auprès des fournisseurs, Répondre aux questions courantes des clients : outils, reporting, facturation, réclamations, Gérer les modifications de contrats en collaboration avec l'ingénieur commercial, Exécuter les campagnes Marketing dédiées ( pneus, tripartite, opérations spécifiques constructeurs…), Traiter et/ou transmettre les demandes des clients jusqu’aux réclamations, Mise à jour quotidiennement des «car policy», Constituer le reporting commercial, Assurer les tâches administratives liées à l’activité dans le respect des procédures et des process. Coopérer avec l’ingénieur commercial/chef de région/conseiller commercial pour assurer l’atteinte des objectifs,

Description du profil

Dans le cadre de votre formation commerciale (Bac+2/3), vous justifiez de 3 à 4 ans minimum d’expérience sur une fonction similaire.

Vous êtes rigoureux, organisé, vous faites preuve de dynamisme, d’ouverture, et de flexibilité.

Doté d’une bonne résistance au stress, vous êtes flexible et adaptable.

La maîtrise de l’anglais est un plus pour la prise de fonction.

Dans l’idéal, une appétence pour le secteur automobile serait fortement appréciée.

Offre d’emploi accessible aux personnes en situation de handicap

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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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