Votre terrain de jeu
Les services Encaissement & Relation Client du magasin (accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, cours de bricolage, événementiel clients, etc.) // Animation d’une équipe de 20 à 50 collaborateurs selon le magasin.
Les grands axes de votre mission
Relai opérationnel de votre manager Service & Relation client, vous êtes en proximité quotidienne de l’équipe et des clients pour assurer la qualité du service apporté et la satisfaction des clients.
Animateur d'équipe, vous accompagnez, motivez et assurez la montée en compétence de chaque collaborateur. Vous participez à l’organisation, la planification et la formation des équipes pour qu’elles répondent au mieux aux demandes clients.
Coordinateur, vous pilotez la relation client en équipe, assures la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse. Vous faites le lien entre les différents services du magasin, les équipes et les clients.
Expert de la relation client, vous contribuez à l’enchantement de la relation client par votre sens du service et votre exemplarité. Vous participez à la réalisation de projets transverses avec votre manager sur les questions de la relation client.
Description du profil
Vous avez plaisir à échanger avec les autres, à les aider, à les accompagner. Vous aimez animer un collectif, vous êtes à l’aise dans un rôle de capitaine d’équipe ?
Vous êtes une personne organisée et efficace : on peut compter sur vous ?
Vous aimez analyser vos résultats pour mieux performer ! Quand vous vous fixez des objectifs, vous faites tout pour les atteindre et y parvenez ?
Vous débordez d’idées, avez l’envie et l’énergie pour faire bouger les lignes ?
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est certainement faite pour vous !
Cliquez-ici pour postuler sans CV :
http://bit.ly/2R20T9U
RDV directement sur le lien ci-dessus pour postuler en 5 minutes !
Description de l'entreprise
Oser, expérimenter, tenter et se tromper, tenter à nouveau et réussir, fêter les victoires…
Et recommencer pour avancer et faire avancer l’entreprise !
Nous sommes persuadés que vous avez les meilleures idées pour développer votre équipe et atteindre vos objectifs. Vos talents sont précieux et la prise d'initiative est grandement encouragée, c'est à vous de les mettre en avant ! Elle s’exprime dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à cœur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel.
On voit grand !
Leroy Merlin, c’est aussi :
L’entreprise leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France : 23 000 collaborateurs, 137 magasins ; L’enseigne-phare d’ADEO : 89 000 collaborateurs répartis dans 13 pays et 15 enseignes, avec une forte ambition de croissance ; Une entreprise présente depuis 14 ans au palmarès Great Place to Work (lieux où il fait bon travailler).La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Responsable Service & Relation Client - Bois d'Arcy (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Responsable Service & Relation Client - Bois d'Arcy (H/F)Merci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter