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Assistant Service Client (H/F)

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Contenu de l'offre Assistant Service Client (H/F) chez Limagrain

63360 Saint-Beauzire Temps plein, CDD

Famille de métier

Fonctions Supports - Assistanat

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

4 mois

Temps de travail

Temps complet

Finalité du poste

Véritable interface avec nos clients et partie intégrante de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'administration des ventes sur un portefeuille de clients définis, et assurez le suivi des réclamations clients avec une préoccupation de chaque instant : la satisfaction du client.

Missions

A ce titre vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux:

1. Administration des Ventes

Prendre en charge la réception (Fax, tel, mail, EDI) et l'enregistrement des commandes dans l'ERP Lancer des bons de livraison en optimisant le nombre des livraisons et en assurer le suivi Facturer au plus près des livraisons Créer et gérer les avoirs Prendre en charge le suivi des paiements, contrôler et relancer les retards
2. Assistanat commercial

Participer à faire vivre le dossier client en enrichissant et renseignant le C.R.M Etre l'interlocuteur privilégié pour l'équipe commerciale sur des sujets spécifiques
3. Service Client

Proposer des solutions aux clients en adéquation entre besoins et disponibles Enregistrer, traiter et suivre les réclamations clients jusqu'au règlement Informer le client de l'évolution de la demande et de sa solution.

Profil

De formation supérieure Bac+2 dans le domaine commercial ou assistanat, vous avez impérativement une première expérience au sein d'un service ADV.

Polyvalence, capacités d'organisation, qualité d'écoute, aisance relationnelle, sens du client, réactivité, rigueur et dynamisme sont indispensables pour réussir à ce poste.

Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (ERP, CRM, World, Excel, Power Point, Internet….)

CDD à pourvoir à Saint Beauzire (63), dès que possible pour une durée de 4 mois.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne, Puy de Dôme (63)

Lieu

10 Rond-Point du Biopole, 63360 Saint-Beauzire, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT ou équivalent

Spécialisation

Commerce

Niveau d'expérience min. souhaité

1 an ou plus

Cpf final 4
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