Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste / Night Auditor (H/F) chez Mama Shelter Marseille

CDD

Missions et responsabilités

Activités et tâches relatives au poste :

Assurer le service pour les clients de nuit Accueil des clients lors du check-in Remettre les clés et enregistrer le client dans Protel Assurer le check-out : facturation, encaissement, extras Signaler toutes les plaintes et les remarques clients dans le log book Gérer la conciergerie et la bagagerie Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients En assurer le suivi et faire un retour au client Savoir faire les réservations Reporter les no-show Contrôler les caisses Contrôler les balances encaissement de réception Contrôler les balances encaissement du restaurant Corriger les balances si nécessaire et en informer le chef et la comptabilité Clôturer le système informatique pour le logiciel Hôtel et Restaurant Travailler en collaboration avec le manager restaurant qui peut aider à la correction Mettre à jour le daily-report (chiffres réalisés dans la journée et par services) Gérer sa caisse, les encaissements, et l’ensemble des comptes Autres Faire un compte rendu de la nuit à sa hiérarchie Faire un compte rendu de la nuit à l’équipe de jour Remonter l’information d’une demande client s’il est nécessaire de faire suivre de jour Gérer le Mama Shop Gérer le standard téléphonique Etre informé du planning et du déroulement des évènements S’assurer de la propreté du desk et du lobby Etre responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec le service sécurité

Secteur d'activité
*

Expérience, formation et compétences souhaitées

Savoir : maîtrise

Maitrise du logiciel Protel

Facilitées avec la comptabilité

Bonne expression orale et écrite

Maîtrise du français, de l’anglais et d’une troisième langue est apprécié

Savoir-Faire / Savoir Être

Savoir travailler seul et en équipe

Sens de la communication

Savoir s’organiser

Savoir gérer les priorités

Respecter la confidentialité

Type d'emploi : CDD