Réceptionniste polyvalent (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste polyvalent (H/F) chez Mama Shelter Marseille

CDI

Missions et responsabilités

(100+) WelcomeKit.co | Dashboard

Assurer l’ensemble des fonctions d’accueil des clients :
 Préparer les arrivées des clients individuels et des groupes
 Accueil des clients lors du check-in : remise des clés et enregistrement du client dans le logiciel Protel
 Assurer le check-out : facturation, extras, minibar, encaissements
 Remonter les informations à sa hiérarchie (plaintes, remarques ou problèmes clients)
 Gérer la bagagerie et la conciergerie
 Gérer le parking
 Gérer le standard téléphonique
 Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients et en assurer le suivi
 S’assurer de la propreté du desk, du lobby et du back office
 Etre capable d’effectuer des réservations sur place de dernière minute : contrôler la réservation, la politique tarifaire et commerciale, éditée la confirmation de la réservation.

*S’impliquer dans la commercialisation des prestations du Mama : *
 Présenter les prestations du MAMA (boutique, restaurant, animations…)
 Procéder aux inscriptions miroirs à chaque étage (informations activités)
 Informer les clients des activités touristiques de la ville et des alentours
 Gérer le Mama Shop
 Gérer les vitrines boutiques et leur organisation

Etre en charge de sa caisse et de son fond de caisse :
 Gérer sa caisse, ses encaissements et vérifier l’ensemble des comptes
 Traitement des factures clients (factures perdues, oubliées….)

Secteur d'activité

Hôtellerie Restauration

Expérience, formation et compétences souhaitées

Maitrise du français indispensable Maitrise de l’anglais indispensable Bonne expression orale Savoir travailler en équipe Sens de la communication Avoir le sens de l’accueil Savoir s’organiser Savoir gérer les priorités Respecter la confidentialité Etre à l’écoute, autonome et réactif Maitrise du stress

Type d'emploi : CDI

Langue:

français (Souhaité) anglais (Souhaité)